Порядок рассмотрения жалоб Заявитель имеет право подать жалобу на решения, предусмотренные Правилами обязательной сертификации ТС ОТБ (далее – Правила), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2025 № 2107, органа по сертификации и (или) его должностных лиц при проведении обязательной сертификации.
Жалоба на решения, предусмотренные Правилами, органа по сертификации и (или) его должностных лиц при проведении обязательной сертификации направляется в орган по сертификации. Жалоба в отношении решений, принятых руководителем органа по сертификации, направляется в федеральный орган по сертификации. Жалоба на решения, предусмотренные Правилами, органа по сертификации и (или) его должностных лиц при проведении обязательной сертификации рассматривается должностным лицом соответствующего органа по сертификации либо федерального органа по сертификации, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.
Жалоба на решения, предусмотренные Правилами, органа по сертификации и (или) его должностных лиц при проведении обязательной сертификации направляется в орган по сертификации либо федеральный орган по сертификации на бумажном носителе либо в электронном виде.
Поступившая в орган по сертификации или федеральный орган по сертификации жалоба на решения, предусмотренные Правилами, органа по сертификации и (или) его должностных лиц при проведении обязательной сертификации подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы на решения, предусмотренные Правилами, органа по сертификации и (или) его должностных лиц при проведении обязательной сертификации орган по сертификации или федеральный орган по сертификации принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу на решения, предусмотренные, органа по сертификации и (или) его должностных лиц при проведении обязательной сертификации, в том числе посредством отмены принятого ими решения об оформлении сертификата соответствия, предусмотренного пунктом 32 Правил, или решения об отказе в выдаче сертификата соответствия, предусмотренного пунктом 33 Правил;
- отказывает в удовлетворении жалобы на решения, предусмотренные Правилами, органа по сертификации и (или) его должностных лиц при проведении обязательной сертификации.
Не позднее одного дня, следующего за днем принятия любого из решений, указанных в пункте 55 Правил, заявителю в письменной форме или по желанию заявителя в электронном виде направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.